“Infos pratique” A qui est ce numéro ? (service gratuit)

Les Numéros SVA

Les Numéros SVA   (Accès au site)

08, Numéros à 4 ou 6 chiffres… Vous les appelez numéros spéciaux ou numéros surtaxés, même si le service lié au numéro n’est pas toujours facturé. Ils portent en réalité le nom de SVA, pour Service à Valeur Ajoutée. Autrement dit, les Numéros SVA sont les numéros professionnels contractés par des entreprises ou des administrations pour donner accès à un service lié à leur activité. Outil de la relation client, étape d’un jeu, mise en relation, édition de contenu, renseignements… ils présentent des avantages considérables pour les professionnels.

Côté consommateur, malgré sa simplicité d’utilisation, le Numéro SVA est parfois mal vu parce qu’une minorité d’acteurs malveillants s’en sert dans des stratégies d’arnaques par téléphone ou SMS, harcèlement téléphonique…

C’est pourquoi, l’association SVA+ (organisme qui régule et définit les usages des Numéros SVA, créé à l’initiative des opérateurs de communication et des éditeurs eux-mêmes) décide, en conformité avec la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation (dite loi Hamon), de mettre à disposition de tous, cet annuaire inversé gratuit. Basé sur un répertoire obligeant les éditeurs à renseigner leurs activités, l’annuaire inversé est motivé par une volonté de transparence.

A qui est ce numéro ?

  1. Renseignez le Numéro concerné et la date à laquelle l’usage est constaté.
  2. Recherchez et obtenez le nom du service concerné, le coût du numéro, le type de service et un moyen de contacter le dit fournisseur de service.
  3. Pour mieux comprendre comment identifier un numéro de téléphone, rendez-vous sur notre FAQ.